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服务流程

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1、售前:“1对1”超前服务(即专门人员1对1了解用户需求,给出解决方案,解答用户难题)

1由高级工程师根据机械型号、使用工况、及客户需求,为用户推荐与设备适配度更高的配件;

2机器使用工时长的客户结合实际情况,有针对性推荐国标配件,帮用户提前规避各种风险。

2、售中:“全程式跟踪”服务(从签订合同开始,技术人员全程跟踪负责每个环节从产品排期、生产、质检、组装、出厂、运输等流程综合服务。

1科学定制:根据客户需求,提供一对一定制服务,按需生产,尺寸更精准

2急货排期:紧急配件,设有紧急排期机制,解决用户急需题。

3、售后:“专属管家”服务(在售后服务中,化身“私人管家”有问题,快速响应,精准服务,让用户省时省事更省心。)

1)跟踪服务:当天指导安装第三天问题回访第七天使用回访

2)7*24服务:一周七天无间歇,24小时在线提供技术咨询与指导

3)“1032”服务新利app下载【AG集团网址: kflaoge88.com 】起重拥有一支专门的售后服务团队,10分钟内快速响应,3小时内提供解决方案,疑难问题售后人员 2 天内抵达现场

4)正常情况下产品保修期一年,保修期内产品出现质量问题,厂家免费换新。

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